Erreur sur le montant facturé

Bonjour Paolo35410 

Je vous remercie pour votre vigilance. 

Un dysfonctionnement au niveau de la facturation de certains contrats récemment souscrits a été constaté sur certaines lignes. Ce problème a été identifié et nous suivons avec attention ce problème.

Afin de vérifier que ce que vous évoquez est bien en lien avec ce problème de facturation, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Je vous confirme que vos contrats sont impactés par cette erreur de facturation et je m'en excuse au nom de Sosh.

Un correctif sera apporté automatiquement, sans action de votre part, sur votre prochaine facture où on vous remboursera la différence. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.