Discussion de forum
Erreur technique
Bonjour Steph6319,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je viens de vous envoyer par mail votre facture de mars. La facture de clôture n'est pas encore éditée et elle le sera prochainement.
L'accès à l’espace client des dossiers résiliés devrait aussi être accessible dans les prochains jours.
Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Khalid
Bonjour Steph6319
Soyez rassuré au niveau de la facturation des duplicatas, votre ligne étant résiliée, il n'y aura pas de facturation.
La facture de mars est la dernière qui a été éditée. La facture de clôture n'est pas encore éditée.
Je vous propose de suivre votre dossier et de revenir vers vous dès qu'elle sera éditée pour vous l'envoyer si l'accès à la facture depuis votre espace client n'est pas rétabli entretemps.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour Karim,
Ok pour la proposition, mais je ne suis pas aussi optimiste que vous.
A suivre, pour la prochaine étape.
Bonne journéeBonjour Karim,
J'ai reçu ce matin un mail indiquant que ma facture du 22/03 est disponible. Mais comme prévu, ce n'est pas disponible pour erreur technique, y compris avec le lien d'accés de Maryline. Donc je souhaiterai avoir cette facture de 27,48 €.
