Discussion de forum
espace client vide
Bonsoir,
Cela fait deux mois que j'ai souscrit chez sosh.
J'ai créé un compte perso sur l'espace client et quand je clique sur les contrats et les factures, il n'y a rien.
Mon n° de tel (qui avait été transféré depuis un autre opérateur) et mon n° client sont bien les bons, je ne comprends pas pourquoi mon espace est vide.
Merci de votre aide
11 Réponses
Bonjour Alex300
Il faut se connecter à l'espace client avec comme identifiant votre numéro téléphone si c'est un forfait mobile.
Merci, c'est ce que j'ai fait mais après quad je suis connectée je ne peux accéder ni à mon contrat, ni à mes factures...
Idem, la seule chose qui apparaît lorsque j'essaie de télécharger les factures c'est un pauvre écran comme quoi le service est "L'espace client est indisponible pour le moment" sauf que ça fait deux mois que le moment dure.
Pouvez-vous remédier à cela, les factures sont en effet très utile pour la comptabilité.
Bonjour déjà !
Changez de navigateur ?
Merci mais ça ne change rien...
Bonjour Alex300
Je prends connaissance de votre demande et afin de vérifier le fonctionnement de votre Espace Client, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et le numéro de la ligne concernée.
Sansaa
Bonjour,
Je vous remercie.
Quand je clique sur votre lien "message privé ", cela apparaît puis j'ai une page blanche qui s'affiche et je ne peux plus rien faire.
Puis-je faire autrement pour vous envoyer ces infos ?
Bonjour,
Tant que vous y êtes, je suis également preneur d'une solution pour récupérer mes factures. Cela fera plaisir au comptable !
Merci,
Bonjour Ericbang82,
Il n'est pas possible de nous envoyer les informations par un autre moyen que le message privé, et ceux afin de protéger vos coordonnées.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journéeSimon
