Discussion de forum

Avatar de Ax19
Ax19
Apprenti sosheur
02-09-2025
Résolu

Facturé 25,99 € au lieu de 19,99 € sur mon abonnement fibre depuis mars 2025

Bonjour, J’ai souscrit en mars 2025 à une offre spéciale fibre annoncée à 19,99 € par mois pendant 12 mois. Or, je viens de constater que je suis facturé 25,99 € chaque mois depuis le début, sans av...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    08-09-2025

    Bonjour Ax19,


    Nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.


    Je constate que le service réclamation a régularisé votre dossier et j’espère que cela a répondu à vos attentes.


    Bonne journée.


    Safia

Avatar de Rehana_L
Rehana_L
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-09-2025

Bonjour Ax19,


Je suis Rehana et je prends la suite de vos échanges avec ma collègue.

 

Un conseiller du service de réclamation vous rappellera le vendredi 5 septembre entre 15:00 et 16:00 sur le numéro fourni en privé.


Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Nous reviendrons vers vous afin de faire le point sur le rendez-vous.


Rehana🌞

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