Discussion de forum
Facturé deux fois pour juin, le site est complétement cassé
Bonjour dunmer,
L'impayé concerne la facture éditée le 23 juin et dont le paiement devait nous parvenir avant le 3 juillet. Ce qui n’a pas été le cas en date du 22 juillet date d'édition de la dernière facture que vous avez réglé et qui inclut cet impayé.
Le dernier règlement sur votre capture d'écran en date du 2 juin concerne la facture éditée en mai.
Vous pouvez consulter l'intégralité de vos 12 dernières factures avec leur date d'édition et de paiement depuis votre espace client.
J'espère que ceci vous a éclairé.
Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
L'UI de mon compte sosh me demande de payer 2x mois, je paie sans broncher, après verification, j'avais deja payé tout les mois précédant.
Je cherche a contacter le service client, je tombe sur une IA qui ne comprend rien, avec des diffultés a tomber sur un humain.
Un humain me recontacte 2h plus tard, pour me demander des numéro de factures, comme si il n'avait pas accès a un backoffice.
Ce qui veut dire que c'est ou un problème de compétence et vous n'êtes même pas capable de detecter une double facturation, ou carrement du vice.
Dans les deux cas si je n'ai pas reçu le remboursement avant le premier aout pour moi ce sera straight up chez free.