Facturé malgré un changement d'opérateur

Rectification de l'ancien message:

J'ai réussi à contacter un conseiller et celui-ci a bien voulu résilier mon offre mais en me signifiant que cette résiliation ne pourrait pas être rétroactive et que j'allais devoir payer l'abonnement jusqu'à aujourd'hui. Or, je n'ai plus de service de la part de Sosh depuis fin fevrier. En effet, suite à mon changement d'opérateur, les services Sosh ont été coupé avant que je ne reçoive la box de mon nouvel opérateur (le contrat avec mon nouvel opérateur a commencé le 1er Mars). Ainsi, le 27 Fevrier, j'ai essayé de contacter le service d'assistance Sosh et le serveur vocal m'a répondu après le test de ma ligne: "vous avez souscrit un contrat auprès d'un autre opérateur". Et aujourd'hui, le conseiller Sosh me dit qu'ils n'étaient pas au courant de mon changement d'opérateur et que par conséquent, la résiliation ne peut pas être rétroactive. Il y a comme une petite contradiction là!!!

Je vais donc écrire au service de réclamation de Sosh sur les conseil du conseiller. Si quelqu'un a déjà vécu cette expérience, dites moi ce que vous avez fait pour obtenir justice.

Merci