Discussion de forum

Avatar de Ax19
Ax19
Apprenti sosheur
02-09-2025
Résolu

Facturé 25,99 € au lieu de 19,99 € sur mon abonnement fibre depuis mars 2025

Bonjour, J’ai souscrit en mars 2025 à une offre spéciale fibre annoncée à 19,99 € par mois pendant 12 mois. Or, je viens de constater que je suis facturé 25,99 € chaque mois depuis le début, sans av...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    08-09-2025

    Bonjour Ax19,


    Nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.


    Je constate que le service réclamation a régularisé votre dossier et j’espère que cela a répondu à vos attentes.


    Bonne journée.


    Safia

Avatar de Jess_
Jess_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-09-2025

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournies en privé Ax19 

Je vous propose un RDV téléphonique avec le service réclamation afin de faire appliquer cette remise qui, effectivement, était bien confirmée sur votre mail.

Pouvez-vous, toujours en message privé, me communiquer un numéro où le service pourra vous appeler SVP ainsi que vos disponibilités en journée ?



Je vous remercie.


Jess

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