Discussion de forum
Résolu
Facturation 100 euros mais aucun mail d'instruction reçu pour la restitution de la livebox
Bonjour, J'ai échangé avec un conseiller aujourd'hui par chat, car je ne comprends pas la facture de 100 euros pour non restitution de la livebox qui va m'être prélevée. (au courant via ma banque,...
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos actions, ma réclamation a été prise en compte pour remboursement et on a trouvé l'origine :
Mon adresse mail avait été changée en .com au lieu de .fr pour les envois liés au retour de la livebox.
Sophie
Maryline_G
Webconseiller
WebconseillerBonjour Sophy44
Je suis Maryline, web Conseillère Sosh, je suis là pour vous accompagner.
Je vous propose de faire le point ensemble sur cette restitution.
Pour ce faire, il faudrait m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné).
Je reste ici et attends votre retour.
Belle journée.
Maryline