Discussion de forum
Facturation 100 euros mais aucun mail d'instruction reçu pour la restitution de la livebox
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos actions, ma réclamation a été prise en compte pour remboursement et on a trouvé l'origine :
Mon adresse mail avait été changée en .com au lieu de .fr pour les envois liés au retour de la livebox.
Sophie
WebconseillerMerci Sophy44 pour l'email en privé.
C'est pourtant le mail sur lequel ont été envoyé la demande de restitution et les relances. La dernière ayant été envoyée le 29/05 et annonçant justement les pénalités qui allaient être appliquées.
Or comme vous dites n'avoir rien reçu ni dans vos indésirables alors que les mails sont bien partis de chez nous vers votre mail de contact, j'aurai voulu tester l'envoi sur un autre email.
Donc je renouvelle ma demande, auriez-vous une autre adresse mail à me donner que celle-ci ? Je tente en parallèle le renvoi sur votre mail de contact.
Merci par avance,
Maryline