Discussion de forum

Avatar de Marcrebet
Marcrebet
Apprenti sosheur
12-06-2022
Résolu

Facturation abusive de l'alerte SMS qui n'est même pas activée

Bonjour Je me permets de vous écrire, je reçois ma première facture Sosh et je découvre que j'ai été facturé de 20 cents pour l'alerte SMS, je suis allé dans les paramètres en suivant les conseils du ...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    14-06-2022

    Bonjour Marcrebet 

    Je vous remercie de toutes vos informations.

    Sur la première capture d'écran que vous avez envoyé, je constate que les notifications par SMS sont activées, pouvez-vous me le confirmer ? 
    Si c'est le cas, je vous invite à décocher la case SMS, c'est pour cela que vous avez eu une facturation de 0.20€.

    Morgane 🌸

Avatar de JulienB_
JulienB_
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13-06-2022

Marcrebet Je vous remercie pour votre retour en message privé. Toutefois, les informations que vous me communiquez ne me permettent pas d'accéder à votre dossier, en effet, vous ne m'avez pas fourni le numéro de ligne fixe.

J'attends votre retour.

Julien

Avatar de Marcrebet
Marcrebet
Apprenti sosheur
14-06-2022

Bonjour JulienB_ 

Merci beaucoup pour votre intérêt à mon problème
Mon numéro fixe est le *********

Je vous en remercie par avance et dans l'attente de vous lire,

 

Bonne journée

 

Marc

 

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher de données personnelles en public]

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