Discussion de forum
Facturation abusive hors forfait internet
Bonjour,
J'ai vécu la même situation. J'ai été facturé 69,42€ pour un dépassement de forfait pour une utilisation de moins de 1,5GO d'internet.
Après m'être tourné vers le service client via l'e-Chat, quelqu'un de très désagréable m'a appelé pour me demander de quel droit je demandais un remboursement pour un dépassement alors que j'avais accepté les conditions du contrat Sosh.
Étant client Orange depuis de longues années, je leur ai envoyé un message pour lequel je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
En boutique Orange on me sort la carte "nous sommes deux entités différentes, nous ne pouvons rien faire" alors qu'ils ont mes relevés Sosh sur leurs écrans !!
Ma conclusion : les fournisseurs de service français ne sont pas honnêtes. C'est extrêmement inquiétant.
TL
Bonjour TeddyLambec
Effectivement, en cas de souci, Orange ne peut régler celui-ci et il faut voir cela avec Sosh.
Pour rappel, au-delà des 100 mo compris dans les forfaits 4,99€ et 9,99€, la datea est facturé à 0,05€ le mo.
