Discussion de forum

Avatar de SP40
SP40
Apprenti sosheur
19-11-2018
Résolu

Facturation abusive

Bonjour, je viens de recevoir une facture de 52.15 euros alors que j'ai un forfait de 24.98 euros!! Il semble que cela fait suite à une erreur de SOSH qui a modifié mon forfait de 24.98 euros à 34.9...
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    21-11-2018

    Bonjour SP40 ,


    Je vous invite à déposer un recours depuis votre espace client, en tapant "réclamation" dans la barre de recherche. Un conseiller prendra en charge votre demande.

    Merci de votre compréhension.


    Rizo

Avatar de SP40
SP40
Apprenti sosheur
21-11-2018
Bonsoir, j'ai contacté le service client via le tchat. On m'a dit que je ces 50 euros seront déduits sur les prochaines factures! On a été incapable de me dire pourquoi on me ponctionne de 50 euros. Ils sont pas encore prélevés mais ils ne peuvent pas l'annuler et ils ne peuvent pas les rembourser. C'est incroyable ces méthodes!
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