Discussion de forum

Avatar de SP40
SP40
Apprenti sosheur
19-11-2018
Résolu

Facturation abusive

Bonjour, je viens de recevoir une facture de 52.15 euros alors que j'ai un forfait de 24.98 euros!! Il semble que cela fait suite à une erreur de SOSH qui a modifié mon forfait de 24.98 euros à 34.9...
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    21-11-2018

    Bonjour SP40 ,


    Je vous invite à déposer un recours depuis votre espace client, en tapant "réclamation" dans la barre de recherche. Un conseiller prendra en charge votre demande.

    Merci de votre compréhension.


    Rizo

Avatar de Ludivine_L
Ludivine_L
Webconseiller
10-01-2019

Bonjour ValeriaA ,


Il conviendrait en effet que vous puissiez consulter votre facture, comme le mentionne labougeotte .


Cela dit afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une belle année 2019.


Ludivine

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