Discussion de forum
Facturation déplacement technicien injustifiée
J'ai bien été remboursé de la totalité du montant de ma facture en demandant l'annulation du prélèvement à la banque.
Sosh/orange c'est terminé pour moi !
Bonjour Passin
Ce qui veut dire que vous n'avez pas payé votre facture.
Et dans ce cas, vos services vont être restreints et vous serez fichés préventel si vous ne réglez pas.
Il aurait fallu contacter un conseiller via echat pour porter réclamation
Bonjour labougeotte
Commencez par lire mon poste pour comprendre la situation.
Le tchat a été contacté mais ne peut rien faire. Un courrier en LRAR a été envoyé mais ils restent sur leur position.
J'ai récupéré l'intégralité du montant mais je vais leur envoyer un chèque pour payer les frais réellement dûs (montant -69€).
J'ai quitté orange pour un autre opérateur depuis. next!
Nul besoin de monter sur vos grands cheveaux !
J'ai bien lu votre post et ma réponse était informative.
Dans ce genre de situation, on se rapproche du médiateur.
C'est d'ailleurs ce que préconise l'Arcep.
La conséquence est comme je vous l'ai indiqué est le risque d'un fichage préventel, qui pourra vous empêcher de souscrire ailleurs ultérieurement.
Désolé pour ma réaction à chaud, c'est juste que je commence à en avoir marre de cette situation unilatérale. Surtout que je suis resté à la fenêtre tout l'après-midi comme un c*n et qu'aucun technicien n'est venu.
Je préfère ne pas m'embêter à rentrer dans des démarches complexes. Je me suis rapproché des associations de consommateurs qui m'ont conseillé de demander l'annulation du prélèvement.
Mon dossier concerce la box fibre, il n'y a pas de fichage sur le dossier preventel (réservé à la téléphonie mobile).
PS: connaissez-vous l'adresse exacte à laquelle je peux envoyer le chèque, car il y a 5-6 adresses différentes.
Merci.
