Facturation d'1 Abonnement Games 4 Kids alors que je ne l'ai jamais souscrit

Bonjour Brun,

Je note ces infos issues du site de l'editeur :

La souscription d'un abonnement à l'un de nos services n’est possible qu’après avoir suivi les étapes suivantes :

• Etape 1 : Consultation d'une page décrivant notre service et précisant notamment le prix et la périodicité de l’abonnement (par exemple après avoir cliqué sur une publicité ou sur la réponse d'un moteur de recherches)
• Etape 2 : Clic sur un lien de cette page menant à la page de paiement (affichée et géré par votre opérateur)
• Etape 3 : Souscription, en cliquant sur le bouton de confirmation de paiement de cette page.

A la suite de ces étapes, vous bénéficiez de l'accès aux contenus du service pendant toute la durée de l'abonnement.

Suite à cette souscription, dans le cas d'une souscription depuis une ligne mobile, deux SMS vous sont envoyés :

• Le premier, confirmant l'abonnement (avec rappel du prix),
• Le second, vous indiquant vos identifiants provisoires de connexion.

Aucune des ces étapes n'ont été effectués, et si j'avais recu un SMS me comfirmant un abonnement je l'aurais vu ! C'est clairement falacieux !

J'avais déjà annulé cet abonnement des que j'avais remarqué le surplus de facture

A lire les precedentes reclamations de ce fil, l'editeur ne reponds pas au solicitations et certaines personnes ont été remboursées.

Je vais faire une reclamation auprès de sosh mais il me semble bien que je l'avais deja fait il y a qq mois.

Merci de faire suivre le dossier!

bonne journée

Bonjour, 

Aucune validation n'est demandé. 

De nombreuses personnes ont été abonnées à game4kids sans leur avis !

Cela est reporté sur la facture mobile. 

On ne sait même pas ce que c'est. 

Cela s'appelle du **** et cela vient de orange/sosh.

Cela devrait nous  être remboursé. 

Arrêtez de mentir. 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonjour,

Ce n'est pas de la vente forcée, c'est à vous de savoir où vous cliquez et de surveiller vos factures, Sosh n'est qu'intermédiaire.

Il existe les mêmes mésaventures chez les autres opérateurs.

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Clo-09  a écrit :

Bonjour,

 

même situation, je n'ai rien souscris, je n'ai pas d'enfants... j'ai réussi à me désabonner mais le conseiller Sosch dit ne pas pouvoir me rembourser, qu'il faut contacter l'éditeur du jeux. Je ne sais même pas qui c'est l'éditeur. C'est bien Sosch qui m'a facturé...Ce devrait être à Soch de rembourser.

Tout cela est de la vente forcée, si Sosch ne me rembourse pas, je saisirai le médiateur télécom par principe.

Cordialement.

C'est clairement une ***** ***** par Sosh avec un de ses partenaires. Je vais déjà attendre de voir si Sosh fait amende honorable et rembouse, mais je n'y crois par vraiment. Je suis également abonné Livebox. Par principe, effectivement, il me parait important de saisir le médiateur télécom, au moins pour les futurs clients. Après, ce sera résiliation de l'ensemble des "services" Orange/Sosh pour ne jamais y revenir.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]