Discussion de forum
Facturation data étranger alors qu'itinérance désactivée
Bonjour, à la suite d'un récent voyage, j'ai pu voir que j'avais été facturé de data à l'étranger alors qu'itinérance est toujours désactivée. en faisant l'historique de mes consos, j'ai pu me r...
Bonjour,
Je suis dans une situation similaire et cela fait 2 mois que cela dure.
Je viens de m’installer au Canada et j’ai gardé mon forfait Sosh, je ne téléphone pas avec, les données cellulaires sont coupées et l’itinérance est désactivée et je fais du hors forfait (même quand je dors apparemment je consomme de la data, je devrais consulter je pense)
J’ai déjà contacté Sosh dès que je m’en suis aperçue, la 1er fois on m’a répondu qu’il fallait que la facture soit émise mais que l’on allait m’activer la sécurité « pas de data à l’etranger » et que je serai notifiée. Pas eu de notification.
J’ai donc attendu l’emission de la facture 10€ de hors forfait . J’ai ré contacté Sosh et j’ai informé que je n’étais Joignable que par mail car autant dire que depuis je passe ma vie en mode Avion et que la facture suivante serait la même histoire. Bien sûr le jeune homme m’a dit qu’il allait contacter le service concerné et on me recontacterai bientot.
Toujours pas de nouvelles
Et donc la 2ème facture vient de tombée : 50€
Alors je vous saurais gré de bien vouloir faire ce qu’il faut pour assurer votre service client et tenir vos engagements pour de la donnée que je n’ai pas consommée.
Par avance merci de votre action rapide.
Cordialement
Amélie M.
Je suis dans une situation similaire et cela fait 2 mois que cela dure.
Je viens de m’installer au Canada et j’ai gardé mon forfait Sosh, je ne téléphone pas avec, les données cellulaires sont coupées et l’itinérance est désactivée et je fais du hors forfait (même quand je dors apparemment je consomme de la data, je devrais consulter je pense)
J’ai déjà contacté Sosh dès que je m’en suis aperçue, la 1er fois on m’a répondu qu’il fallait que la facture soit émise mais que l’on allait m’activer la sécurité « pas de data à l’etranger » et que je serai notifiée. Pas eu de notification.
J’ai donc attendu l’emission de la facture 10€ de hors forfait . J’ai ré contacté Sosh et j’ai informé que je n’étais Joignable que par mail car autant dire que depuis je passe ma vie en mode Avion et que la facture suivante serait la même histoire. Bien sûr le jeune homme m’a dit qu’il allait contacter le service concerné et on me recontacterai bientot.
Toujours pas de nouvelles
Et donc la 2ème facture vient de tombée : 50€
Alors je vous saurais gré de bien vouloir faire ce qu’il faut pour assurer votre service client et tenir vos engagements pour de la donnée que je n’ai pas consommée.
Par avance merci de votre action rapide.
Cordialement
Amélie M.
