Discussion de forum

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Dafou24
Sosheur junior
08-03-2018

Facturation data étranger alors qu'itinérance désactivée

Bonjour,    à la suite d'un récent voyage, j'ai pu voir que j'avais été facturé de data à l'étranger alors qu'itinérance est toujours désactivée. en faisant l'historique de mes consos, j'ai pu me r...
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garyko
Sosheur actif
21-04-2018
Je lis divers forum depuis ce matin je pense qu’il faut completement désactiver les datas et pas seulement les datas à l’étranger.
C’est à priori un bug apple et ça se produit aussi bien chez RED/ SFR que chez SOSH. Pas trouvé de cas chez Bouygues Free ou Orange mais je n’ai pas non plus cherché à fond.
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Geek2paris
Sosheur superactif
07-05-2018

Ce n'est pas normal ni acceptable que Sosh ne prenne pas le problème à son compte car pendant que le temps passe, elle profite largement de ce "bug" existant entre les iPhone et ses systèmes.

Y'a t'il un responsable de Sosh ici qui puisse apporter une réponse satisfaisante ou bien faut-il reporter le problème à l'ARCEP ainsi qu'à la DGCCRF ?

  • Avatar de gpaddict
    gpaddict
    Sosheur
    07-05-2018

    Bonjour

     

    Je suis actuellement à l'étranger et j'ai constaté aussi ces facturations de qq Ko à 0,13 centimes la connexion.

     

    J'ai un iPhone X avec les données à l'étranger désactivées ET les données cellulaires désactivées AVANT de quitter la France.

     

    Ces facturations sont donc totalement anormales (j'aime bien aussi la connexion de 0 ko facturée aussi 0,13 ko...). Ce n'est pas tous les jours, jamais à la même heure (mais fréquemment vers 23h, soit en pleine nuit pour moi.

     

    Y'a t'il un employé de Sosh/Orange qui pourrait faire son travail et nous répondre ? Car là c'est un problème technique. Apple ou Orange mais certainement pas un problème qui se résoud entre clients.

     

    Merci

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