Discussion de forum
Facturation data étranger alors qu'itinérance désactivée
En lisant le fil de cette discussion ainsi que d'autres fisl identiques, on constate que Sosh génère un revenu abusif très considérable qui doit se chiffrer en dizaines de millions.
La plupart des clients jette l'éponge et renonce à protester, les autres obtiennent de haute lutte "un geste commercial" qui ne les dédommage nullement.
Je pense que le plus simple est de saisir l'ARCEP et l'Autorité de la Concurrence, ce que je m'apprête à faire en leur joignant la copie de ce fil de discussion.
J'encourage tous ceux ayant rencontré le même problème à en faire de même ici :
Bonjour,
J'ai également alerté l'ARCEP concernant ce problème qui n'a que trop duré !
Et j'invite tous ceux qui en sont victime à se manifester !
Bonjour
Moi aussi j'ai signalé ce problème à l'ACERP. Même si dans mon cas les dépassements étaient mineurs et que Sosh a bien pris en compte ma demande en me remboursant, je pense que le problème de fond vient plus des terminaux que des opérateurs.
Déjà, on trouve des plaintes sur les forums pour d'autres opérateurs.
Dans la quasi totalité des cas, cela concerne des iPhone, même si qq cas sont signalés avec des appareils sous Android.
Tous les gens qui ont signalé le problème à Apple ont eu une fin de non recevoir, rejetant la faute sur l'opérateur. C'est étrange tout de même qu'un téléphone dont les data sont désactivées (itinérance ET données à l'étranger) consomme des data. On est plus dans le bug car cela revient à dire que la fonctionnalité n'est pas 100% fonctionnelle.
Enfin personne n'a d'explication pourquoi nos téléphones se connectent en pleine nuit pour qq ko. Quelles données sont communiquées ? Quel en est l'usage ? Je reste persuadé que ces données sont aussi consommées quand on est en France, mais qu'on n'y prête pas attention puisque c'est inclus dans notre forfait.
Ici c'est le système archaïque et totalement abusif des frais de roaming pour les data qui rend le problème visible. Comment 1 Mo de data aux USA peut il coûter une quinzaine d'euros... c'est délirant. Mais ça c'est un autre sujet.
Je pense donc que si on savait à quoi servent ces connexions, qui ignorent le fait que les data soient désactivées, on saurait qui est vraiment responsable. Mais je ne vois pas comment un opérateur arriverait à contourner un paramétrage du terminal pour quand même forcer le téléphone à envoyer des data...
