Discussion de forum
Facturation de duplicatas alors que je n'ai pas accès à mes dernières factures
Bonjour Aldegonde59
Et comment les duplicatas vous seront ils facturés, si votre espace client/abonnement est résilié ?
Avez-vous fait une portabilité de votre numéro ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
WebconseillerBonjour Aldegonde59
Je vous rassure, le duplicata n'est payant que si votre ligne est en service.
Dans votre cas, la ligne est résiliée, vous ne serez pas facturé.
Votre facture de clôture est arrivée entre-temps et inclus la régularisation sur la période facturée.
Vous pourrez le constater sur le duplicata que vous allez recevoir (la demande est en cours).
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.
Laura
merci Laura. Vous me rassurez mais dans le message que j’ai reçu il est indiqué :
Nous avons bien pris en compte votre demande de duplicata de facture pour la ligne mobile 06xxxxxxxx.
L'envoi sera fait selon votre souhait par e-mail ou courrier dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, hors délai postal.
La facturation de ce service sera portée sur l'une de vos deux prochaines factures sous la mention « Frais de duplicata facture » au tarif indiqué dans la fiche tarifaire de votre offre.En même temps je pense que le mois qui arrive m’a été facturé. Ma ligne est résiliée le 12/01/2024 et je reçois deux montants à payer : 15.99€ ( du 11/01/2024 au 10/02) et une régularisation de 0.53€ (du 11/01/2024 au 12/01)
Du moins c’est ce que je suppose car je ne peux pas vérifier n’ayant pas les factures.
Merci de votre réponse. Je vous tiens au courant de la suite
Bonne soirée à vous aussi Aldegonde
