Discussion de forum
Facturation de duplicatas alors que je n'ai pas accès à mes dernières factures
Bonjour Aldegonde59
Et comment les duplicatas vous seront ils facturés, si votre espace client/abonnement est résilié ?
Avez-vous fait une portabilité de votre numéro ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
WebconseillerBonjour Aldegonde59,
Je suis navrée de lire votre situation et souhaite vous apporter mon aide.
Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Eugénie
Bonsoir Eugénie
Je vous ai répondu en message privé.
Merci de m'apporter votre aide
Cordialement Aldegonde
26/01/2024
Bonjour Laura et Eugénie
J'attends la facture de clôture afin de vérifier que le mois suivant la résiliation ne m'a pas été facturé. Si tout est correct j'accepterai vos réponses comme solution
Bonne journée. A bientôt
Bonjour Laura et Eugénie
J'ai bien reçu le duplicata de ma dernière dernière facture de résiliation avec régularisation (alors que je n'ai jamais reçu cette facture!). J'ai donc eu un prélèvement de uniquement 0.53€. Cependant dans le message reçu il est toujours mentionné la facturation du duplicata. J'attends donc de voir si, dans les semaines qui suivent, il n'y aura pas un nouveau prélèvement.
Sinon je mettrai comme "résolu" mon problème.
Encore merci pour vos interventions.
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Aldegonde59
Vous pouvez annuler/bloquer le mandat de prélèvement associé à cet abonnement depuis votre espace bancaire.