Facturation des frais de résiliation

Bonjour, 

Il y a une erreur sur votre facture les frais de résiliation sont facturés alors que je peux résilier sans frais.

Votre mail l'indique clairement meme en cas de portabilité vers un autre opérateur :

"Conformément aux dispositions de l'article L.224-33 du code de la consommation, vous disposez du droit, si vous n’acceptez pas ces modifications, de résilier sans frais votre offre jusqu'au 4e mois suivant la date de la présente information en vous rendant dans le parcours de résiliation en ligne de votre offre accessible depuis votre espace client (sélectionnez le motif de résiliation « modification contractuelle » ou, si ce dernier n’est pas visible, « autre motif légitime » et joignez la présente notification en pièce justificative).

Si vous souhaitez résilier dans le cadre d’une portabilité, alors vous devrez contacter, une fois la portabilité effective, nos web conseillers depuis la page Contacter un conseiller - Aide et Contact Sosh afin d’obtenir le remboursement des frais de résiliation en exprimant le refus de la modification contractuelle. La présente notification vous sera demandée comme pièce justificative."

Pouvez vous étudier ma demande et rectifier la facture en conséquence svp ?

Merci

Arnaud