Discussion de forum
facturation des mms france compris dans le forfait
Bonjour olicol
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté ! 🙂
Je vous confirme que la plupart de nos forfaits incluent les communications depuis la France vers la France et depuis l'Europe vers l'Europe.
Je tiens à vous apporter une précision supplémentaire, qui peut s'avérer utile 😉
Si vous envoyez un MMS depuis la France vers l'Italie (par exemple), il est facturé en hors forfait.
Si vous envoyez un MMS depuis l'Italie vers un quelconque numéro Européen, il est inclus.
Pour résumer, il faut être en Europe pour bénéficier de la gratuité des communications vers l'Europe.
En France, vous ne pouvez communiquer gratuitement que vers la France (ou vers un numéro français en déplacement à l'étranger).
Votre problématique est sans doute liée à cela, et je vous confirme que les MMS ne sont pas décomptés des 100MO de votre forfait, c'est indépendant, bien que vous ne puissiez pas envoyer de MMS si la data (internet mobile) est désactivée.
En toute transparence, je ne pense pas que votre nouveau mobile y soit pour quelque chose 🙂
J'espère avoir éclairci la situation, et j'attends votre retour si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.
Stéphane
WebconseillerBonjour olicol ,
Je prends la suite de Stéphane et suis ravi que vous ayez trouvé la solution, un peu moins que nous n'ayons pas su vous apporter les réponses adaptées lors des différents échanges que vous avez eus avec nos services.
Il va de soi que nous prendrions en charge le MMS en question sur simple retour de votre part ici même, le cas échéant.
Ceci étant, je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable fin de journée.
Anthony
Merci pour ce suivi :-). Je pourrais aussi argumenter sur la notion de roaming de Stéphane qui ne me paraît pas correcte mais bon. Toujours est il que oui mon pb semble réglé. Je vais cependant peut être passer au forfait avec 80 Go de data. Mais il est dommageable qu'il soit proposé aux nouveaux entrants à 10,99€ me semble t il et aux vieux,valeureux et fidèles clients à 15,99€, soit 45% plus cher. C'est pour attraper les nouveaux mais ça a tendance à repousser les anciens 🙂 Faudrait qu'Orange se démarque là dessus avec des stratégies innovantes ? Pourquoi pas plus pour le même prix pour tout le monde?
