Discussion de forum
Facturation Disney+
Laum1973 🤝,
Suite à nos messages échangés en privé, je viens de faire le nécessaire, rassurez-vous.
Un SMS vous a été envoyé et vos 4€90 seront bien déductibles de votre prochaine facture internet comme proposé par ma collègue Morgane.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné aujourd'hui 🙏.
Si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin 🤗 !
Je vous souhaite une très belle journée en retour ☀️ !
Ludivine 🌺
Bonjour,
même problème pour moi. Offre Disney se terminant fin décembre.
courant décembre je demande la non reconduction de l'abonnement. On me répond que c'est acté.
aujourd'hui je reçois une facturation du mois de décembre pour cette offre...
pourquoi ?
merci de m'éclairer et de résoudre le problème.
Top SosheurBonjour PJ48
Qui "on" ? Avez-vous reçu un mail de confirmation pour l'annulation.
La facturation se fait en fonction de l'abonnement de votre offre Livebox. Si vous avez résilié après la remise à zéro de votre abonnement Livebox, la résiliation sera prise en compte à la prochaine facturation.
Bonjour,
le "on" c'est, bien sûr, Sosh puisque l'offre de 6 mois "Disney avec pub" gratuite est passée par eux.
Donc j'aimerai que le service client corrige l'erreur.
merci