Discussion de forum
Facturation Disney+
Laum1973 🤝,
Suite à nos messages échangés en privé, je viens de faire le nécessaire, rassurez-vous.
Un SMS vous a été envoyé et vos 4€90 seront bien déductibles de votre prochaine facture internet comme proposé par ma collègue Morgane.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné aujourd'hui 🙏.
Si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin 🤗 !
Je vous souhaite une très belle journée en retour ☀️ !
Ludivine 🌺
vidalpj, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je vous invite à prendre connaissance de mon message en privé concernant le remboursement.
Je suis contente d'avoir pu vous aider dans cette situation.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
Bonsoir Morgane,
J'ai également le même soucis avec l'offre découverte 6 mois offert de Disney+ à 6.99 euros / mois.
L'offre a été souscrite le 27 juin 2025 et se finissait le 27 décembre 2025.
J'ai résilié le 1er décembre où on m'a signalé que mon abonnement se terminerait le 1er janvier 2026.
Début Décembre 2025, je reçois ma facture avec un montant de 7.22 euros pour l'option Disney+ du 1er au 31 décembre 2025. Or c'est étrange que la somme est plus importante que le prix d'un mois d'abonnement à 6.99 euros, et je paie un mois entier alors que j'ai une majorité encore gratuit !
Je m'attendais à payer le delta entre le 27 décembre et le 1er janvier, ce qui serait normal.
Le 16 décembre, j'ai contacté le service client par tchat et on m'a signalé que je serai remboursé du trop perçu en janvier 2026. Or, ma facture de janvier ne contient pas de remboursement.
Pouvez vous m'aider à régulariser ma situation svp ? J'ai les captures d'écrans et les pdf si besoin.
Merci à vous !