Discussion de forum

Avatar de Laum1973
Laum1973
Sosheur
23-11-2025
Résolu

Facturation Disney+

Bonjour à tous Je bénéficiais d'une offre découverte de Disney + jusqu'à fin décembre. J'ai résilié récemment et voilà que je suis facturé pour le mois de novembre ! c'est quoi ******? Est ce...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    24-11-2025

    Laum1973 🤝,

    Suite à nos messages échangés en privé, je viens de faire le nécessaire, rassurez-vous.

    Un SMS vous a été envoyé et vos 4€90 seront bien déductibles de votre prochaine facture internet comme proposé par ma collègue Morgane.

    Nous sommes ravis de vous avoir accompagné aujourd'hui 🙏.

    Si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin 🤗 !

    Je vous souhaite une très belle journée en retour ☀️ !

    Ludivine 🌺

Avatar de Patricia_P
Patricia_P
Webconseiller
12-01-2026

Bonjour Pompom55, 


Je vous remercie de vos précisions et comprends votre questionnement. Il y a une erreur de facturation, je vous présente des excuses au nom de Sosh. J'effectue le remboursement immédiatement. Vous recevrez la confirmation par mail et la remise interviendra sur la facture du mois de février.

Avez-vous d'autres demandes ?
Patricia 

  • Avatar de Pompom55
    Pompom55
    Apprenti sosheur
    12-01-2026

    Bonjour Patricia_P 

    Merci pour votre retour.

    J ai pas reçu d email concernant le remboursement. Est ce que c est normal ?

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