Discussion de forum

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Neps57
Sosheur
05-05-2020

Facturation d'un SMS au 20882 suite pub SOSH, forfait 80Go à 14,99

Bonjour j'ai répondu STOP au 20882 comme indiqué à la fin du sms de pub reçut de Sosh (concernant le COVID, SOSH reste à vos côtés ou se mobilise bref de la pub) et paf le sms m'est facturé 0,13€ a...
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AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
15-07-2020


Bonjour Fabsab13,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

  • Avatar de Neps57
    Neps57
    Sosheur
    19-07-2020

    Bonjour AlexandreK 

    pour ma part je n'ose pas tester mais n'ayant eu que des réponses navrantes lors de tchat avec des personnels de la hotline SOSH je pense que ce problème est toujours d'actualité et aucun remboursement possible même selon un interlocuteur bref j'ai abandonné au final.

     

    Je saisis donc l'occasion de votre passage sur mon post pour vous demander assistance AlexandreK ainsi que pour Fabsab13 

    Par avance merci 

  • Avatar de Vdee
    Vdee
    Nouveau Membre
    24-07-2020
    AlexandreK  a écrit :


    Bonjour Fabsab13,

    Votre question est-elle toujours d'actualité ?

    AlexandreK

    Bonjour AlexandreK, 

    Oui c'est toujours d'actualité. 

    Facturé 13cts pour un "SMS envoyé en France Métropolitaine" depuis la France Métropolitaine ! 

    La raison n'est donc pas liée à un numéro "spécial" ou une consommation "hors forfait" mais bien d'un disfonctionnement de la facturation chez Sosh. En effet, mon forfait inclus en illimité les SMS France vers France ! 😉 

     

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