Discussion de forum
Facturation d'une carte SIM jamais reçue - Demande d'avoir de 38 €
Bonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour ?
Dans le cadre d'une rétractation, et la carte sim et l'abonnement sont remboursés.
Top SosheurBonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour
J'ai le meme probleme
Carte Multi SIM jamais reçue mais pour autant facturée
J'ai suivi votre procedure et pas de petite vignette jaune "tchattez avec votre conseiller" à gauche
Merci
labougeotte a écrit :Bonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Ma première SIM, jamais reçue, a bien été facturée et jamais remboursée. Pourtant j'ai suivi toute la procédure de rétractation (et j'ai bien fait, la carte devait être mise en service le 9 avril.....).
Le Tchat fonctionne bien. J'ai suivi la procédure indiquée, mais il faut recherche un brin pour avoir accès au Tchat. Je pense que je ne serai jamais remboursée, mais la facturation du mois sans consommation va être annulée. Quant à a demande de dépôt de garantie, je n'ai plus à en tenir compte. Cela a pris du temps, d'ailleurs il a fallu un appel téléphonique pour y vois clair!
- labougeotte
Bonjour ?
Dans le cadre d'une rétractation, et la carte sim et l'abonnement sont remboursés.
le tchat fonctionne très bien!
Il faut aller dans aide et contacts.
C'est assez rapide.
