Discussion de forum

Avatar de AnneMarie31
AnneMarie31
Sosheur junior
15-04-2020
Résolu

Facturation d'une carte SIM jamais reçue - Demande d'avoir de 38 €

Bonjour, Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème? Je choisis SOSH offre lmitée. La carte SIM n'arrivant pas, je me suis rétractée Cependant j'ai reçu une facture.... Je trouve cela un peu fort!!! En...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    15-04-2020

    Bonjour AnneMarie31 

     

    Savez vous ce qu'est un avoir ?

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    20-04-2020

    Bonjour ?

    AnneMarie31 

     

    Dans le cadre d'une rétractation, et la carte sim et l'abonnement sont remboursés.

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
11-05-2020


Bonjour AnneMarie31,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

  • Avatar de AnneMarie31
    AnneMarie31
    Sosheur junior
    13-05-2020

    AlexandreK bonsoir 

    Rien ne se régle malheureusement. Encore une facture pour ce mois alors que samedi, sur le e-tchat on m'assurait que ma résiliation était prise en compte et que je serai remboursée pour le mois d'avril. C'est un mauvais rêve ???? Je me fait voler gentiment.... Et je ne sais pas comment faire

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