Discussion de forum

Avatar de AnneMarie31
AnneMarie31
Sosheur junior
15-04-2020
Résolu

Facturation d'une carte SIM jamais reçue - Demande d'avoir de 38 €

Bonjour, Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème? Je choisis SOSH offre lmitée. La carte SIM n'arrivant pas, je me suis rétractée Cependant j'ai reçu une facture.... Je trouve cela un peu fort!!! En...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    15-04-2020

    Bonjour AnneMarie31 

     

    Savez vous ce qu'est un avoir ?

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    20-04-2020

    Bonjour ?

    AnneMarie31 

     

    Dans le cadre d'une rétractation, et la carte sim et l'abonnement sont remboursés.

Avatar de SaïdaB
SaïdaB
Ancien intervenant Sosh
14-05-2020

Bonjour AnneMarie31 


Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre ligne mobile a bien été résiliée et que vous aurez très prochainement le remboursement en votre faveur.


Je vous souhaite une bonne journée.


Saida.

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