Discussion de forum
Facturation d'une carte SIM jamais reçue - Demande d'avoir de 38 €
Bonjour AnneMarie31
Savez vous ce qu'est un avoir ?
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour ?
Dans le cadre d'une rétractation, et la carte sim et l'abonnement sont remboursés.
le tchat fonctionne très bien!
Il faut aller dans aide et contacts.
C'est assez rapide.
Bonjour !
Cela devient ubuesque.... Cette fichue carte SIM jamais reçue,pour laquelle SOSH m'a débité un mois de conso fictive et promis un remboursement... Fictif lui aussi, cette carte fait son retour dans mes SMS !!! "votre impayé est régularisé !".... Je suis dans un mauvais rêve ce n'est pas possible !!!!
Je ne sais plus quoi faire, de tchat en tchat, tout est réglé, tout va bien.... Je suis vraiment déçue et dépitée.
Quels sont mes recours pour enfin me faire comprendre ????
Merci vraiment de votre réponse
labougeotteTop Sosheur
Bonjour AnneMarie31
Vous avez été facturé pour un abonnement mensuel, selon le contrat souscrit et non pour des consommations fictives.
Il faut contacter un conseiller par echat.
Je n'arrête pas... Et j'ai toujours les mêmes réponses "tout est réglé, vous allez être remboursée. Mais avec le Covid cela prend plus de temps". Ou "oui oui, votre résiliation est bien prise en compte, vous allez être remboursée"... C'est ubuesque, SOSH fait payer pour une carte jamais reçue donc jamais activée ! La résiliation est prise en compte mais ce n'est pas grave, on vous débite quand même !!!
Mon Dieu, je vais partir plus vite que je n'ai réussi à devenir cliente...
Voilà deux mois que j'ai résilié ma carte SIM, et deux mois que SOSH me facture... Le contrat est arrêté depuis le 4 avril, mais SOSH me débite toujours le forfait malgré mes recours au tchat. Que puis je faire ? Cette pratique est écœurante, c'est du vol !