Discussion de forum
Facturation erronée données à l’étranger et dépôt de réclamation impossible
Top SosheurBonjour Valso
Les forfaits Sosh sont commercialisés pour être utilisés en France et accessoirement à l'étranger lors d'un court sejour touristique .
Comme vous êtes à l'étranger pour au moins un an ,le mieux est de résilier votre forfait Sosh et d'acheter une sim chez un opérateur local.
Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien.
Bonjour rolandK
Le forfait était justement en cours de résiliation !
Mais cela n’explique pas pourquoi j’ai été facturée pour un pays dans lequel je n’avais pas encore posé le pied.
Bien à vous.
- chantoine
Bonjour,
Vous avez fini par y poser le pied !
Les explications possibles : l'avion volait bas et votre mobile s'est connecté, le bateau était près de la côte, vous étiez de l'autre côté de la frontière, vous vous êtes trompé(e) d'heure ou il s'agissait du décalage horaire, et j'en oublie certainement.
L'opérateur local a accueilli sur place votre mobile, qui a consommé de la data. La facturation est donc normale.
