Discussion de forum
Facturation erronée données à l’étranger et dépôt de réclamation impossible
Bonjour, Sosh m’a facturé 24,31€ de données à l’étranger pour un pays non couvert, dans lequel je n’étais même pas encore rentrée au moment où cette facturation a été faite (même le message de « bie...
Bonjour rolandK
Le forfait était justement en cours de résiliation !
Mais cela n’explique pas pourquoi j’ai été facturée pour un pays dans lequel je n’avais pas encore posé le pied.
Bien à vous.
chantoine
Top Sosheur
Top SosheurBonjour,
Vous avez fini par y poser le pied !
Les explications possibles : l'avion volait bas et votre mobile s'est connecté, le bateau était près de la côte, vous étiez de l'autre côté de la frontière, vous vous êtes trompé(e) d'heure ou il s'agissait du décalage horaire, et j'en oublie certainement.
L'opérateur local a accueilli sur place votre mobile, qui a consommé de la data. La facturation est donc normale.