Discussion de forum
Facturation frais déconstruction internet
Bonjour PaulBnf
Pour rappel, aujourd'hui on est férié, il est normal de ne pas avoir de service client.
Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Salut stephrem
Je ne suis pas d'accord avec toi sur la première partie de ta réponse.
Cela m'est arrivé une fois, suite à un dégroupage sauvage de ma ligne il y a quelques années par un concurrent de Orange, sans avoir rien demandé (c'est même passé au journal de TF1 vu le scandale à l'époque..... ) et je ne savais pas qu'il y avait des frais.
Toi tu es au top..... car tu connais les fichies tarifaires, mais ce n'est pas le cas pour tous :ClinDoeil: