Discussion de forum
Facturation frais déconstruction internet
Bonjour PaulBnf
Pour rappel, aujourd'hui on est férié, il est normal de ne pas avoir de service client.
Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Si le client a résilié son offre Livebox, il sera facturé des frais de déconstruction.
Dans le cadre de slamming ou d'une erreur du fai, il est normal qu'un remboursement se fasse.
Au risque de ne pas plaire, lors de la souscription, le client accepte les cgv qu'il est sensé avoir lu.
labougeotte merci poour ces précisions, juste pour info, tu va me reprendre sur tout les post où j'interviens? :VisageTriste: