Discussion de forum

Avatar de thieryz
thieryz
Aspirant sosheur
24-12-2019

Facturation frauduleuse

Bonjour, En vérifiant ma consommation de données mobile sur mon compte client j'ai eu le désagrable étonnement de découvrir des frais hors forfait. J'ai été facturé de 3,00 EUR/semaine pendant 3 se...
Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
27-12-2019


Bonjour Gerardhe,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

  • Avatar de Gerardhe
    Gerardhe
    Aspirant sosheur
    27-12-2019

    Bonjour

    J'ai contacter Sosh ils ont finalement résolu le problème

    bonne journée

  • Avatar de Chachuffit
    Chachuffit
    Sosheur occasionnel
    27-01-2020

    Bonjour, j'ai également constaté cet hors forfait sur ma facture, malgré le fait que je n'ai jamais souscrit à cette offre.

    Je vous ai donc adressé un message privé comme demandé dans votre poste mais vous ne m'avez jamais répondu.

    Je souhaite être remboursé de cette offre que je n'ai jamais souscrite, merci !

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      27-01-2020

      Bonjour Chachuffit 

       

      Les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités. 

       

      Suivez la procédure indiquée plus haut.

      • Avatar de Chachuffit
        Chachuffit
        Sosheur occasionnel
        27-01-2020

        Bonjour,

        C'est exactement ce que j'ai fait, j'ai résilié l'abonnement frauduleux & désactivé les services SMS+.

        Comme demandé par AlexandreK, j'ai pris contact avec lui pour procéder au remboursement, puisque je n'ai pas souhaité souscrire à cette offre, qui est une pure ******.

        Merci

         

        [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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