Discussion de forum
Facturation hors forfait à tort
Top SosheurBonsoir vincenvoyage
Un message sur le répondeur est considéré comme un appel reçu et facturé selon la fiche tarifaire
Bonsoir labougeotte,
Merci pour cette intervention. C'est l'extrait de la fiche tarifaire que vous joignez à votre réponse ?
- chantoine
Bonjour,
Ce type de facturation existe chez tous les opérateurs, depuis le début du gsm.
Pour l'éviter, il faut a priori supprimer le renvoi sur non réponse.
J'étais chez Bouygues auparavant et je n'ai jamais eu ce désagrément. C'est bien la première fois que j'entends parler de facturation si non réponse et renvoi sur messagerie.
- chantoine
Un exemple :
"J’ai reçu 26€ d’hors forfait ces 3 derniers jours avec deux mêmes numéros pour des appels que je n’ai pas émis. Ainsi que pour des appels dont je n’ai pas décroché."
