Discussion de forum
facturation hors Forfait 307,57 Euro / Minute !!!
Bonjour Nounou1973
Merci d'avoir pris le temps de questionner la communauté au sujet de votre suivi conso.
Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie liée à vos appels depuis l'étranger (roaming). Celle-ci a bien été identifiée et une correction est en cours.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée,
Matthieu
Bonjour Nounou1973
Merci d'avoir pris le temps de questionner la communauté au sujet de votre suivi conso.
Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie liée à vos appels depuis l'étranger (roaming). Celle-ci a bien été identifiée et une correction est en cours.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée,
Matthieu
Bonjour Mathieu,
Je vous remercie pour vos recherches et votre retour rapide.
Pourriez-vous faire le nécessaire afin que je ne soit pas débité sur mon compte de la somme liés à cette anomalie car cela entrainerait un découvert sur mon compte voir un refus de prélèvement et des intérêts ou agios par la suite etc ..
Je reste attentif a vos investigations et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Je voulais également vous signaler que je trouve dommage que le service client de tchat n'a pu vérifier / analyser en direct et m'apporter une réponse objective au lieu de me dire qu'il était navré et qu'il ne pouvait rien faire pour moi.
Sachez que pour certaines personnes ces montants sont considérable et peuvent vite prendre des proportions énormes !!
Je reste attentif a vos investigations et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Nounou
