Discussion de forum
facturation hors forfait
Merci beaucoup, j'ai bien reçu le mail me prevenant d'un remboursement arrondi au chiffre supérieur, merci,sur ma prochaine facture; en effet cela s'etant dejà produit, j'espère que vos services pourront y remédier.
Merci encore et bon weekend
JulienB_ a écrit :Bonjour cajan29
Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
J'ai effectué le remboursement de cet appel, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
J'ai également signalé le dysfonctionnement à notre service afin qu'il fasse une étude et que ça ne se reproduise pas.
Bonne journée
Julien
JulienB_ a écrit :Bonjour cajan29
Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
J'ai effectué le remboursement de cet appel, un SMS de confirmation vous a été envoyé.
J'ai également signalé le dysfonctionnement à notre service afin qu'il fasse une étude et que ça ne se reproduise pas.
Bonne journée
Julien
Bonsoir,d'abord merci de m'avoir répondu mais j'avais déjà fait tout cela grace aux différents messages postés par d'autres internautes, mon probleme est que chaque fis que je clique sur le bouton pour démarrer un chat, rien ne se passe, impossible aussi d'avoir quelqu'un au téléphone comme autrefois, même aux heures ouvrables; n'étant pas un grand consommateur de réseaux je n'ai ni tweeter ni facebook.
Si j'ai bien compris, les intervenants comme vous ne travaillent pas pour sosh, mais sont des conseillers bénevoles, Non? Comment puis je contacter un intervenants du FAI?.
Merci encore.
Bonjour,
"autrefois" ? Ca fait de nombreuses années que le service clients par téléphone a disparu chez Sosh.
Il n'y a pas de "conseillers bénévoles", ça n'existe pas. Hormis les conseillers Sosh identifiés comme tels, il n'y a que des clients ordinaires.
Le chat marche bel et bien mais, selon les gens, il faut parfois désactiver les bloqueurs de pub, antivirus ou tester avec un autre navigateur ou via l'application mySosh sur smartphone. Ces conseils suffisent en général.
"autrefois" ? Ca fait de nombreuses années que le service clients par téléphone a disparu chez Sosh." Je n'avais pas l'impression que c'était si loin, lol,j'ai bien débloqué mon Adblock,mais je vais essayer avec un autre mdr que google,demain évidement...
Bonne soirée a vous.