Discussion de forum
Facturation sim suite vol mobile
Bonjour Maxence52
Dans le cas d'un dépôt de plainte pour vol les services de police nous transmettent directement la copie du dépôt de plainte (sous réserve que vous y ayez bien renseigné votre opérateur et le numéro de la ligne mobile).
Vous avez effectivement la possibilité de nous la transmettre aussi à l'adresse du service client de Bordeaux.
Après vérification, un remboursement des 10€ sera effectivement mis en place.
Jean_Baptiste
Bonjour Drine94 😊
Vous n'avez rien d'autre à faire de votre côté, votre dépôt de plainte suffit !
Les forces de l'ordre nous transmettent automatiquement le procès-verbal. Dès que nous le recevons, nous prenons en charge le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM.
Vous trouverez tous les détails sur cette page.
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Excellente journée à vous ✅
Matthieu
phv33 ,
A ce jour, le remboursement n'est pas enregistré car nous n'avons pas reçu le dépôt de plainte.
Pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse et à quelle date vous l'avez envoyé ?
Fatima
Bonjour,
Je n'ai rien envoyé car il est dit sur le site de Sosh qu'en cas de vol de mobile, le dépôt de plainte est transmis automatiquement par les services de police à l'opérateur.
Cela dit, je suis en possession de ce document et je peux le transmettre à qui de droit si vous m'indiquez la marche à suivre.
Cordialement,
ph. Vesin
Bonjour
J'ai le même soucis mais la gendarmerie m'a donné le PV de dépot de plainte en disant de la transmettre moi-même a mon opérateur
Comment vous l'envoyer svp ?
Merci
Bonjour,
Je vous invite à envoyer un message privé à un webconseiller.
C'est ce que j'ai fait et ma demande a été traitée sans même que j'ai eu à fournir ledit document.
Les 10€ ont constitué un avoir qui m'a permis de ne pas payer les 2 factures suivantes.
Remontez un peu dans les messages et trouvez l'indication (en bleu) "message privé".
En espérant vous avoir aidé.
cdt.
Phv33
