Discussion de forum
Facturation supplémentaire alors que je n'ai aucun frais
En effet, la facture du mois de juillet comprend l'abonnement du 21/07 au 20/08, la facture du mois d'août comprend une facturation de l'abonnement du 26/07 au 20/08 donc un doublon de facturation. Cette facturation a été remboursée sur la même facture.
En effet, je viens de vérifier nos informations et une erreur s'est glissée lors de l'édition de la facture mais la régularisation a été faite, également, sur la même facture.
Je vous présente des excuses au nom de Sosh pour ce dysfonctionnement qui est maintenant régularisé.
Patricia
WebconseillerBonjour MaxSosh512,
Je vous remercie de vos précisions et constate que votre demande a déjà été traitée par nos services.
Vous avez reçu la confirmation de la prise en charge par SMS.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Patricia
Ouioui, effectivement, ça a été résolu, mais les explications concernant les factures ne sont toujours pas claires pour moi.