Discussion de forum
Facturation supplémentaire alors que je n'ai aucun frais
En effet, la facture du mois de juillet comprend l'abonnement du 21/07 au 20/08, la facture du mois d'août comprend une facturation de l'abonnement du 26/07 au 20/08 donc un doublon de facturation. Cette facturation a été remboursée sur la même facture.
En effet, je viens de vérifier nos informations et une erreur s'est glissée lors de l'édition de la facture mais la régularisation a été faite, également, sur la même facture.
Je vous présente des excuses au nom de Sosh pour ce dysfonctionnement qui est maintenant régularisé.
Patricia
Webconseiller
Non, aucunement
Ce que je ne comprends pas c'est les doubles facturations sur les mêmes périodes qui sont dû, puis déduit.
Si d'un côté, je pense que c'est pour Orange qqchose de normal du point de vu comptable, ça doit normalement être transparent pour le client, , je ne comprends en tout cas pas ces montant fû et déduits qui en plus me correspondent à aucune périodes creuses de facturation.
Si qqun de chez vous peut m'éclairer, je veux bien un explication, claire, détaillée et précise.