Discussion de forum
Résolu
Facturation supplémentaire alors que je n'ai aucun frais
bonjour, J'ai une facture dont je ne comprends pas le montant. Il est différent de mes autres factures (plus cher) alors que je paie toujours en temps et en heure et que je n'ai aucun frais lié à d...
En effet, la facture du mois de juillet comprend l'abonnement du 21/07 au 20/08, la facture du mois d'août comprend une facturation de l'abonnement du 26/07 au 20/08 donc un doublon de facturation. Cette facturation a été remboursée sur la même facture.
En effet, je viens de vérifier nos informations et une erreur s'est glissée lors de l'édition de la facture mais la régularisation a été faite, également, sur la même facture.
Je vous présente des excuses au nom de Sosh pour ce dysfonctionnement qui est maintenant régularisé.
Patricia
Patricia_P
Webconseiller
WebconseillerJ'entends bien. Un bug est difficilement compréhensible, de toute façon.
Pour la facture de votre autre numéro, la régularisation a été faite aussitôt et est juste.
Patricia