Discussion de forum
Facturations abusives de données à l'étranger
Top Sosheur
Letudiant a écrit :
(...) Connaissez vous les démarches que l'on doit accomplir pour demander un remboursement ? Cette facture est très lourde à supporter.
Bonjour Letudiant
Pour contacter le service client Sosh via le e-chat, cliquez sur Aide & Contact
soit vous tapez dans la barre de recherche réclamation facturation soit vous répondez au Soshbot (50% de chance de tomber dessus), puis soit vous sélectionnez la rubrique qui correspond, puis le forfait concerné et enfin sur "chattez avec un conseiller" en bas de page soit vous suivez répondez au bot.. ⚠ il fait un navigateur récent et bloqueur de pub désactivé
Pour info : les conseillers Sosh sont aussi disponibles sur Twitter ou Facebook.
Vois pouvez aussi consulter cette news https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/ba-p/2084427 et sa vidéo.
Bonjour, merci de votre réponse.
Cependant quand on va dans "aide et contact", on est renvoyé sur ce forum.... Où aucun conseiller Sosh ne répond!
Quel intérêt de ce renvoi?
Si je poste ici, ce n'est parceque ça m'intéresse de partager mon problème de facturation avec tout le monde, mais parceque;
1 Je n'ai pas le temps d'attendre le chat (ou dans mon cas, j'étais hors horaires d'ouverture)
2. Je suis renvoyé ici quand je clic sur aide & contact.
On marche vraiment sur la tête niveau service clients chez Sosh, tout est fait pour que ce soit compliqué et chronophage...