Discussion de forum
Facturations abusives de données à l'étranger
Bonjour,
Je rencontre un problème similaire, victime d'une souscription abusive d'un service qui vient gonfler ma facture alors que je ne suis pas l'initiateur, il m'est impossible de faire une réclamation.
J'appelle le 3976 qui me renvoie vers le site assistance qui me renvoie à son tour au 3976, je tourne en rond, impossible de trouver un email du service client pour une réclamation.
Après ils se se demandent pourquoi les gens finissent par partir, voilà une raison, une assistance médiocre...
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Bonjour hta450
Il existe pas mal de pièges de ce genre sur internet. Par exemple, le visionnage d'une vidéo peut engendrer la souscription à un abonnement multi media, souvent hebdomadaire, avec tacite reconduction. Vous recevez généralement un sms de confirmation.
Cliquez sur le lien http://achatm.orange.fr le plus rapidement possible pour mettre fin a l'abonnement pour éviter un gros hors forfait.
Vous pouvez aussi gérer vos autorisations sur votre espace client dans un onglet qui s'appelle "maitriser vos usages" : cela permet de mettre en place une option gratuite de blocage.
Il faut demander son remboursement directement auprès de l'éditeur pour trouver ses coordonnées ici : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/ ou ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/generalites/annuaires-des-services-de-tiers-informations_130791-143781
