Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
Mon cas perso :
le numéro concerné est 1 705 79 60 00 00, il apparait bien dans mes factures pour qq secondes et n'est pas taxé mais inclus, contrairement à mon fils qui lui est taxé 3 fois .0.55 euros.
L'explication taxé ou inclus vient certainement du fait que j'ai été le seul à acheter le Pass USA/CANADA avant de me rendre à Montreal en Avril Mai et mon fils n'a pas pris le Pass
1 705 79 60 00 00 ou 1 705 7 96 98 08 - Renvoi d'appel depuis les Etats-Unis/Canada
Mais cela n'est certainement pas normal, c'est la 1ere année qu'on constate cela.