Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
pour ne pas avoir de 'très" mauvaises surprises =
je bloque le roaming depuis l’espace client..... que j'active uniquement si je me rends dans les pays qui sont compris dans le roaming ( UE / DOM / Norvège/ Islande/ Jersey & Guernesey, UK... )..
dans les zones à risques ou frontalières (Andorre, Suisse, traversées maritimes ....) =
je bloque le roaming depuis l'espace client
désactives les données en itinérance
Bloque la réception de MMS en itinérance
##002# pour supprimer tous les renvois d'appels vers la boite vocale
Mode avion et utilisation du wifi
ensuite prendre une carte sim locale prépayée pour faire du partage de connexion