Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Hello : je crois que l'annulation des renvois inconditionnels , c'est plutôt : ##21#
source : OBS : https://assistance.orange-business.com/mobile/activer-et-desactiver-un-renvoi-dappel-sur-votre-mobile
Pour désactiver tous les renvois d'appels :
- conditionnels : composez la séquence suivante: ##002# (validez avec la touche appel)
- systématique ou inconditionnel : composez la séquence suivante: ##21# (validez avec la touche appel)
Bonjour,
les séquences sont évoquées ici
Au risque de ne pas avoir compris ce que tu veux dire via ton lien , j'ai testé le ##002# , à la sortie du forfait voyages , et ça a bien désactivé le renvoi vers messagerie sur non réponse . Effectivement je ne m'y retrouve pas avec l'affichage des transferts .
EDIT TARDIF / NON ON NE PEUT PAS DESACTIVER TOUS LES RENVOIS / CA REPOSITIONNE LE RENVOI SUR MESSAGERIE SUR OCC NR .
Bonjour,
moi aussi,
j'ai déjà vérifié.....mais les renvois d'appels sont volontairement masqués par l'opérateur...... comme c'est expliqué ici..... .....