Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Effectivement,
Attila03 a écrit :Effectivement, on peut recevoir l’appel d’un proche que l’on estime urgent et décrocher si on le souhaite.
oui, mais si le numéro du "proche" a été usurpé ( spoofing ; problème toujours pas résolu par les opérateurs )
Attila03 a écrit :
Cependant, la facturation d’un appel non décroché ne devrait jamais avoir lieu, même s’il est redirigé vers la messagerie vocale.
je suis entièrement d'accord ...... qu'en pensent les parlementaires de l'assemblée Nationale et/ou ceux qui siègent au Parlement européen ???
Attila03 a écrit :Au final, je trouve que c’est un bon forfait, j’en suis satisfait.
le forfait est bien ; je suis encore avec la 4G ( et ça dépote bien ) ; la couverture aussi me convient très bien... réseau fiable...