Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
Je suis actuellement au Maroc et je suis facturée 0,50 € pour des appels entrants non décrochés redirigés vers la messagerie vocale, sans en avoir été informée.
J’ai pourtant souscrit un forfait voyage Sosh et je ne savais pas que ce renvoi automatique pouvait être facturé, même téléphone éteint ou SIM retirée.
Merci de désactiver immédiatement la messagerie vocale et tous les renvois d’appel côté réseau, et de bloquer les appels entrants à l’étranger.
Les codes ne fonctionnant pas depuis l’étranger, merci de procéder à la désactivation manuelle.
Je demande également le remboursement des frais déjà facturés.
Je précise avoir 3 lignes chez Sosh.
Merci.
Top SosheurBonjour Salmabozza
"même téléphone éteint ou SIM retirée."
Très curieux ici , car ni connecté a Orange ni a un opérateur Étranger .Une facturation me paraît impossible .