Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
bonjour j'ai eu le même problème lors de mon séjour aux usa. j'ai pris l'option voyage USA pour pouvoir utiliser internet mais dès que les appels basculent sur la messagerie, c'est facturé. Il n'est pas possible de désactiver le répondeur mais pour arreter les appels à l'international c'est 3,90 euros par mois. Donc c'est inutile de prendre une option voyage et il est mieux de prendre une carte sim ou esim à part sans passer par orange/sosh.
TRÈS MAUVAISE GESTION de la part de ORANGE.
Bonne journée